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岳塘新聞網(wǎng)6月7日訊（通訊員：劉海燕）“您好！您在網(wǎng)上申請(qǐng)的醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移已經(jīng)辦理好。”“您好，網(wǎng)上異地就醫(yī)備案的步驟是……”“奶奶，您別著急。我來(lái)聯(lián)系醫(yī)院工作人員，加我微信幫您辦理備案?！弊呓t(yī)保窗口就能聽(tīng)到工作人員在熱情耐心地通過(guò)電話幫群眾辦理業(yè)務(wù)，不用見(jiàn)面、不用跑腿，要辦的事很快就辦成了，群眾直夸現(xiàn)在的醫(yī)保服務(wù)真便民。

據(jù)悉，為打好醫(yī)保重點(diǎn)民生保障仗，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局從細(xì)節(jié)入手，設(shè)置云總機(jī)服務(wù)熱線55568106的同時(shí)，5個(gè)醫(yī)保服務(wù)窗口設(shè)置5臺(tái)不同號(hào)碼的電話，最大程度解決了參保群眾有需求時(shí)電話占線和不便出門也不會(huì)在網(wǎng)上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的問(wèn)題。只需撥通岳塘區(qū)醫(yī)保窗口的電話，工作人員接到電話會(huì)通過(guò)電話直接辦理或指導(dǎo)參保群眾網(wǎng)上辦理，讓群眾一次都不用跑就把事情辦成。目前，醫(yī)保窗口通過(guò)群眾“電話辦”“零跑腿”受理的各類業(yè)務(wù)，直接辦結(jié)率達(dá)90%以上。同時(shí)，區(qū)醫(yī)療保障局還大力推行醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“就近辦”等多渠道便民服務(wù)，解決參保群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦、不會(huì)辦、辦事需等待”的困擾，與往年相比，來(lái)大廳辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾減少了60%以上。

下一步，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局將不斷提升醫(yī)保業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為群眾辦好事辦實(shí)事，切實(shí)增強(qiáng)群眾對(duì)醫(yī)保工作的獲得感和滿意度。

作者：劉海燕

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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